Pokaż wszystkie

Jeśli wysłaliśmy ci niewłaściwy produkt z Tumi.com, natychmiast skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Ważne jest, aby skontaktować się z nami przed odesłaniem produktu, abyśmy mogli Ci pomóc przy zwrocie kosztów wysyłki. Jeśli nie skontaktujesz się z nami, ponosisz odpowiedzialność za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej. Zanim zadzwonisz, przygotuj numer zamówienia. Jeśli nie znasz numeru zamówienia, odwiedź naszą stronę śledzenia zamówień, aby znaleźć numer w historii zamówień. Przygotuj się na szczegółowy opis różnicy między zamówionym a otrzymanym produktem.

Produkt zakupiony w sklepie stacjonarnym dnaego kraju musi zostać zwrócony lub wymieniony w stacjonarnym sklepie pełnocenowym lub outletowym TUMI w tym samym kraju. Zamówienia Tumi.com można zwracać za pomocą dostarczonej etykiety jednak wszystkie zamówienia Tumi.com muszą również zostać zwrócone i wymienione w kraju zakupu.

Możesz przesłać formularz zgłoszenia naprawy online, wchodząc w nasz link do serwisu i naprawy TUMI.com/my-account/repairrequest/ i wypełniając formularz wniosku o naprawę online.

Sprawdź dostępność produktu. Dzięki temu dowiesz się, kiedy planujemy wysyłkę produktu z naszego magazynu. Gdy produkt opuści nasz magazyn, metoda wysyłki wybrana podczas realizacji transakcji określi termin otrzymania zamówienia. Produkty są wysyłane tylko w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Niemczech. Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem, że Twoje produkty zostały wysłane w weekend lub w dzień ustwowo wolny od pracy, nie zostaną wysłane następnego dnia roboczego. Uwaga: większość produktów wymaga minimum 1-2 dni na opuszczenie naszego magazynu, przed rozpoczęciem wysyłki. Dodatkowy czas jest również wymagany do monogramowania i akcentowania przedmiotu.

Istnieje kilka zmian, które możesz wprowadzić w koszyku.

• Aby usunąć produkt, kliknij "Usuń".
• Klikając "Dodaj bezpłatną personalizację", możesz dodać monogramowanie do swojego produktu. Następnie kliknij "Zastosuj personalizację", aby wrócić do koszyka.
• Klikając "Udostępnij ten prezent", możesz wybrać opcje prezentowe. Następnie kliknij "Kontynuuj", aby wrócić do koszyka.
• Zachowaj produkt na później. Jeśli w koszyku znajdują się produkty, które chcesz zachować, ale nie chcesz ich od razu kupować, możesz przenieść je do swojej listy życzeń za pomocą opcji "Przenieś do listy życzeń".

Tumi jako pierwsza wprowadziła nylon balistyczny na rynek konsumencki ponad 30 lat temu. Teraz udoskonaliliśmy go dzięki naszej wyjątkowej tkaninie balistycznej FXT, która łączy w sobie unikalny splot i specjalną powłokę, czyniąc ją wyjątkowo wytrzymałą i praktycznie odporną na ścieranie.

Twój 20-cyfrowy numer znacznika, znajduje się na metalowej blaszce przymocowanej w określonych miejscach, w zależności od kolekcji, do której należy produkt. Zazwyczaj występuje w jednej z wewnętrznych kieszeni lub na zewnątrz niektórych modeli podróżnych. Uwaga: nie wszystkie produkty mają numery znaczników.

Jeśli chcesz zwrócić przedmiot zakupiony na TUMI.com, postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi poniżej. Instrukcje są również opisane na formularzu zwrotnym dołączonym do zakupu (-ów).

1. Zapakuj produkt(y) bezpiecznie w oryginalnym opakowanie produktu, jeśli to możliwe. Spakuj wszystkie dokumenty, części i akcesoria. Produkty muszą być nieużywane, aby zapewnić bezproblemowy zwrot.
2. Załącz formularz zwrotny, zawierający listę zakupów, które zwracasz powód zwrotu.
3. Umieść przedpłaconą etykietę wysyłkową z formularza zwrotnego bezpiecznie na kartonie. Upewnij się, że adres, na który będzie wysyłany, jest czytelny. Jeśli nie możesz znaleźć formularza zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta lub skontaktuj się z nami pod adresem service_eu@tumi.com.
4. Przed wysłaniem przesyłki zwrotnej usuń wszystkie dodatkowe etykiety z zewnętrznej strony paczki.
5. Przekaż paczkę kierowcy UPS, zanieś paczkę do dowolnego punktu obsługi klientów UPS lub do dowolnego autoryzowanego punktu wysyłkowego UPS.
6. Zachowaj numer zwrotny UPS, aby monitorować status wysyłki zwrotnej.
7. Po dostarczeniu produktu, sprawdzenie przesyłki w magazynie i rozpoczęcie procesu zwrotu może potrwać 3-5 dni. Proszę również zwrócić uwagę, że czas pojawienia się środków na karcie kredytowej uzależniony jest od twojego banku.

Jeśli chcesz zwrócić produkt zakupiony za pomocą PayPal, musisz zwrócić produkt do Tumi.com. Postępuj według instrukcji dotyczących zwrotu na dołączonym formularzu. Uwaga: www.TUMI.com nie ponosi odpowiedzialności za koszty wysyłki, obsługi, opakowań prezentowych lub innych dodatkowych opłat za zwrócone produkty.

Skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem, aby sprawdzić dostępność produktu.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o produkcie, który widzisz na stronie www.TUMI.com, po prostu kliknij w produkt. Spowoduje to wyświetlenie strony z opisem produktu, która zawiera jego pełny opis.

Niestety, obecnie nie akceptujemy wymiany. Jeśli chcesz wymienić produkt, musisz zwrócić produkt, postępując zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotów na dołączonym formularzu i ponownie zamówić nowy produkt na stronie www.TUMI.com. Uwaga: www.TUMI.com nie ponosi odpowiedzialności za koszty wysyłki, obsługi, opakowań prezentowych lub innych dodatkowych opłat za zwrócone produkty.

Zapoznaj się z działem „Ustawianie blokady Tumi”, aby uzyskać instrukcje Ttumi.com/tumi-lock.html.

Prześlij swoją opinię na adres service_eu@tumi.com, a zostanie ona przekazana do odpowiedniego działu.

Klienci mogą kupować produkty tylko ze swojej lokalnej witryny. TUMI nie uczestniczy w transporcie transgranicznym. Jeśli chcesz zamówić produkt do wybranego państwa, kupujący musi zakupić produkty ze strony danego państwa.

Aby zobaczyć zarejestrowane produkty TUMI w "Moje konto", musisz zalogować się na swoje konto Tumi.com lub utworzyć konto Tumi.com, kliknąć Zarejestruj swój TUMI i kontynuować wypełniając formularz. Zobaczysz swoje zarejestrowane produkty Tumi tylko wtedy, gdy zarejestrujesz swoje produkty w ten sposób. Jeśli zarejestrujesz swoje produkty Tumi w sklepie lub nie zalogujesz się na swoje konto, nie zobaczysz swoich produktów po kliknięciu w "Moje konto". Uwaga: po prawidłowym zarejestrowaniu przedmiotu pojawi się ciągu 5-7 dni roboczych.

Status dostępności produktu jest wyraźnie określony na stronie szczegółów produktu jako: W magazynie, Zamówienie z dostawą lub Przedsprzedaż. Większość produktów na naszej stronie jest dostępna w magazynie i gotowa do wysyłki. Niektóre produkty nie są jeszcze dostępne (Przedsprzedaż) lub chwilowo brakuje ich w magazynie (oczekuje na dostawę).

Możesz sprawdzić status ostatnich zamówień, klikając "Śledź zamówienia" w obszarze Moje konto. Zostaniesz poproszony o podanie numeru zamówienia oraz kodu pocztowego lub adresu e-mail. Podczas realizacji transakcji wymagane jest podanie adresu e-mail, aby otrzymywać wiadomości e-mail dotyczące statusu zamówienia. Spowoduje to przejście do strony historii zamówień, która zawiera szczegółowe informacje o bieżących i poprzednich zamówieniach. Kliknij numer śledzenia znajdujący się obok pozycji, którą chcesz śledzić, aby wyświetlić stan zamówienia i oczekiwaną datę dostawy. Jeśli zamówienie "jest w drodze", możesz wybrać opcję otrzymywania aktualizacji za pośrednictwem wiadomości SMS lub e-mail. Jeśli zamówienie "przetwarzane", możesz zobaczyć oczekiwaną datę dostawy. Możesz również zalogować się na swoje konto i kliknąć "Wyświetl swój status zamówienia". Link, jeśli znajduje się również w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Uwaga: informacje o zamówieniu mogą nie pojawiać się w historii zamówień na stronie www.tumi.com do 24 godzin. Uwaga: informacje o zamówieniu mogą nie pojawiać się w historii zamówień na stronie www.tumi.com do 24 godzin.

Tumi.com korzysta z usług UPS do wysyłania wszystkich zamówień.

W naszym magazynie numery monitorowania są przypisywane, w stosownych przypadkach natychmiast i zazwyczaj pojawiają się na naszej stronie wraz z informacjami o zamówieniu. Zanim jednak przesyłka zostanie potwierdzona w systemie śledzenia przewoźnika, może upłynąć do 48 godzin. Mimo że paczka została już wysłana z naszego magazynu i jest już w drodze, przewoźnik może nie być w stanie przekazać żadnych informacji o paczce przez 48 godzin. Wszystkie pytania dotyczące statusu paczki z numerem przesyłki powinny być kierowane do UPS. Aby skontaktować się z firmą kurierską, po prostu kliknij (dodaj link do strony UPS, ponieważ numer śledzenia przenosi cię teraz na stronę Nawar).

Przetwarzanie: Twoje zamówienie zostało przesłane, a informacje wprowadzone podczas realizacji zamówienia są przetwarzane
Wysłane: produkty zostały wysłane z naszego magazynu do wskazanego miejsca wysyłki.
Anulowane: zamówienie jest anulowane i nie zostanie przetworzone.

Jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany/a zakupionym produktem, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy, aby uzyskać pełny zwrot ceny zakupu, pomijając koszty wysyłki, obsługi, pudełka prezentowego i innych opłat, jeśli dotyczą zamówienia. Należy jednak pamiętać, że monogramy i spersonalizowane przedmioty, w tym zestawy TUMI Accent, nie mogą zostać zwrócone. Produkt musi być zwrócony nieużywany, w oryginalnym opakowaniu (w miarę możliwości), a także ze wszystkimi dokumentami, częściami i akcesoriami w celu bezproblemowego zwrotu.

Aby dodać produkty do koszyka, wykonaj następujące proste czynności:

• Wybierz rozmiar i / lub kolor produktu, który chcesz kupić.
• Kliknij w menu z rozwinięciem, aby wybrać rozmiar. Status zostanie uwzględniony w rozwijanym menu, i poinformuje czy produkt jest w magazynie, brakuje go w magazynie, oczekiwana jest jego dostawa lub jest dostępny.
• Jeśli kolor nie jest dostępny, nie ma go w magazynie i nie można go kupić.
• Wprowadź ilość w odpowiednim polu.
• Kliknij przycisk "Dodaj do koszyka", aby dodać przedmiot do koszyka.

Niestety, na TUMI.com. możesz dokonać zakupu za pośrednictwem tylko jednej karty kredytowej jednak możesz użyć do zakupu karty podarunkowej TUMI i karty kredytowej.