Zwroty/Wymiany
Jak mogę wprowadzić zmiany do mojego koszyka?
Istnieje kilka zmian, które możesz wprowadzić w koszyku.
- Aby usunąć produkt, kliknij "Usuń".
- Klikając "Dodaj bezpłatną personalizację", możesz dodać monogramowanie do swojego produktu. Następnie kliknij "Zastosuj personalizację", aby wrócić do koszyka.
- Klikając "Udostępnij ten prezent", możesz wybrać opcje prezentowe. Następnie kliknij "Kontynuuj", aby wrócić do koszyka.
- Zachowaj produkt na później. Jeśli w koszyku znajdują się produkty, które chcesz zachować, ale nie chcesz ich od razu kupować, możesz przenieść je do swojej listy życzeń za pomocą opcji "Przenieś do listy życzeń".
Jak zwrócić przedmiot zakupiony na TUMI.com?
Jeśli chcesz zwrócić przedmiot zakupiony na TUMI.com, postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi poniżej. Instrukcje są również opisane na formularzu zwrotnym dołączonym do zakupu (-ów).
1. Zapakuj produkt(y) bezpiecznie w oryginalnym opakowanie produktu, jeśli to możliwe. Spakuj wszystkie dokumenty, części i akcesoria. Produkty muszą być nieużywane, aby zapewnić bezproblemowy zwrot.
2. Załącz formularz zwrotny, zawierający listę zakupów, które zwracasz powód zwrotu.
3. Umieść przedpłaconą etykietę wysyłkową z formularza zwrotnego bezpiecznie na kartonie. Upewnij się, że adres, na który będzie wysyłany, jest czytelny. Jeśli nie możesz znaleźć formularza zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta lub skontaktuj się z nami pod adresem service_eu@tumi.com.
4. Przed wysłaniem przesyłki zwrotnej usuń wszystkie dodatkowe etykiety z zewnętrznej strony paczki.
5. Przekaż paczkę kierowcy UPS, zanieś paczkę do dowolnego punktu obsługi klientów UPS lub do dowolnego autoryzowanego punktu wysyłkowego UPS.
6. Zachowaj numer zwrotny UPS, aby monitorować status wysyłki zwrotnej.
7. Po dostarczeniu produktu, sprawdzenie przesyłki w magazynie i rozpoczęcie procesu zwrotu może potrwać 3-5 dni. Proszę również zwrócić uwagę, że czas pojawienia się środków na karcie kredytowej uzależniony jest od twojego banku.
Jak zwrócić / wymienić przedmiot, który kupuję w innym kraju?
Produkt zakupiony w sklepie stacjonarnym dnaego kraju musi zostać zwrócony lub wymieniony w stacjonarnym sklepie pełnocenowym lub outletowym TUMI w tym samym kraju. Zamówienia Tumi.com można zwracać za pomocą dostarczonej etykiety jednak wszystkie zamówienia Tumi.com muszą również zostać zwrócone i wymienione w kraju zakupu.
Jak wymienić przedmiot zamówiony przez TUMI.com?
Niestety, obecnie nie akceptujemy wymiany. Jeśli chcesz wymienić produkt, musisz zwrócić produkt, postępując zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotów na dołączonym formularzu i ponownie zamówić nowy produkt na stronie www.TUMI.com. Uwaga: www.TUMI.com nie ponosi odpowiedzialności za koszty wysyłki, obsługi, opakowań prezentowych lub innych dodatkowych opłat za zwrócone produkty.
Jakie zasady dotyczące zwrotów?
Jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany/a zakupionym produktem, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy, aby uzyskać pełny zwrot ceny zakupu, pomijając koszty wysyłki, obsługi, pudełka prezentowego i innych opłat, jeśli dotyczą zamówienia. Należy jednak pamiętać, że monogramy i spersonalizowane przedmioty, w tym zestawy TUMI Accent, nie mogą zostać zwrócone. Produkt musi być zwrócony nieużywany, w oryginalnym opakowaniu (w miarę możliwości), a także ze wszystkimi dokumentami, częściami i akcesoriami w celu bezproblemowego zwrotu.
Jak mogę zwrócić mój produkt TUMI przy zakupie poprzez system PayPal?
Jeśli chcesz zwrócić produkt zakupiony za pomocą PayPal, musisz zwrócić produkt do Tumi.com. Postępuj według instrukcji dotyczących zwrotu na dołączonym formularzu. Uwaga: www.TUMI.com nie ponosi odpowiedzialności za koszty wysyłki, obsługi, opakowań prezentowych lub innych dodatkowych opłat za zwrócone produkty.