Metody i koszty wysyłki

W zależności od tego jakie produkty zostały zakupione w witrynie TUMI.com oraz lokalizacji, do której produkty będą dostarczane, dostępne są różne metody wysyłki. Podczas wypełniania formularza zamówienia zostaniesz poproszony o wybranie metody wysyłki dla swoich produktów.

Koszty wysyłki zależą od wybranej metody dostawy dla Twojego produktu (produktów) i wartości całego zamówienia. Całkowite koszty wysyłki zostaną automatycznie naliczone podczas procesu składania zamówienia przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

Metody dostawy

Większość produktów może być wysyłana za pośrednictwem standardowej usługi transportu lądowego. W zależności od adresu wysyłki wybranego podczas realizacji transakcji dostępna jest możliwość zmiany metody wysyłki w celu uzyskasnia szybszej dostawy. Uwaga: Wysyłka ekspresowa nie jest oferowana we wszystkich lokalizacjach.

Zamówienia do godziny 12:00 będą realizowanego tego samego dnia

Jeśli zamówienie zostanie przyjęte oraz prawidłowo opłacone do godziny 12:00. (południe) CET jego realizacja może zostać rozpoczęta jeszcze tego samego dnia, jeżeli natomiast zamówienie zostanie złożone po godzinie 12:00. (południe) CET może ono nie zostać przetworzone do następnego dnia roboczego.

Dni Robocze

Dni robocze obowiązują od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Stanach Zjednoczonych.

Wysyłka do europy
Państwo Standardowa wysyłka Expresowa wysyłka
Austria Darmowa € 25,00
Belgium Darmowa € 25,00
Czech Republic Darmowa € 25,00
Denmark Darmowa DKK 200,00
Estonia Darmowa € 25,00
Finland Darmowa € 25,00
France Darmowa € 25,00
Germany - € 15,00  |  Darmowa powyżej € 49,00
Hungary Ft 4.400,00  |  Darmowa powyżej Ft 27.990,00 Ft 7.800,00
Ireland € 5,99  |  Darmowa powyżej € 50,00 € 25,00
Italy Darmowa € 25,00
Luxembourg Darmowa € 25,00
Netherlands Darmowa € 25,00
Poland zł 29,00  |  Darmowa powyżej zł 250,00 zł 100,00
Spain Darmowa € 25,00
Sweden Darmowa kr 260,00
United Kingdom Darmowa £ 25,00

Dostępność produktu

Dostępność produktu jest wyraźnie zaznaczona na stronie karty produktu jako "W magazynie", "Przedsprzedaż" lub "Zamówione". Większość produktów jest w magazynie i jest gotowa do wysyłki. Niektóre produkty nie są jeszcze dostępne (Przedsprzedaż) lub tymczasowo niedostępne (Zamówione). Przeczytaj poniższy tekst, aby uzyskać więcej informacji.

Uwaga: oczekiwany czas wysyłki określa, kiedy produkt ma opuścić nasz magazyn, a nie kiedy dotrze do ostatecznego miejsca dostawy. Po tym jak zamówienie opuści nasz magazyn, czas dostawy może się różnić w zależności od wybranej metody wysyłki i lokalizacji adresu dostawy. Czas dostawy może się również wydłużyć, jeśli zdecydujesz się na monogram lub na akcentowanie produktów.

Opłaty nie zostaną naliczone za produkty zakupione za pomocą karty kredytowej, dopóki towar nie zostane wysłany.

Produkty dostępne do monogramowania

Obecnie oferujemy bezpłatne monogramowanie dla większości naszych kolekcji z kategorii podróż i biznes. Ponadto, wiele naszych portfeli i akcesoriów do telefonów mogą również być monogramowane. Aby sprawdzić pełen asortyment produktów dostępnych do monogramowania, odwiedź naszą stronę Personalizacja.

W przypadku naszych produktów z kategorii podróż i biznes monogramowanie zostanie umieszczone na zewnętrznej skórzanej sklejce z monogramem i / lub na zawieszce bagażowej tam, gdzie jest ona dostępna. Portfele są zazwyczaj monogramowane na wewnętrznej części.

Style monogramowe

Możesz wybrać dyskretną technikę wytłaczania imitującą efekt stempla lub technikę pogrubiona druku dostępną w szerokiej gamie kolorów, w tym TUMI Red. Oferujemy jeden styl czcionki i jedną opcję rozmiaru dla każdego rodzaju produktu i maksymalnie trzy (3) inicjały.

Czas realiazacji monogramu

Monogramowanie i akcentowanie przedmiotu wymaga dodatkowego czasu. Należy odczekać około 2-4 dodatkowych dni roboczych na dostarczenie zamówienia.

Produkty w magazynie

Większość zamówień na produkty dostępne w magazynie zaczyna być wysyłana, gdy tylko zakup online zostanie zakończony. Produkty są wysyłane, gdy znajdują się w magazynie, płatność zostanie zatwierdzona, a adres odbiorcy zostanie zweryfikowany. Produkty dostępne w magazynie opuszczają magazyn w ciągu 1-2 pełnych dni roboczych.

Po tym jak zamówienie opuści nasz magazyn, czas dostawy może się różnić w zależności od wybranej metody wysyłki i lokalizacji adresu dostawy. Należy pamiętać, że dni robocze liczone są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Unii Europejskiej.

Produkty dostępne w przedsprzedaży

Produkty w przedsprzedaży są produktami, których nie ma w magazynie, ale są dostępne do dokonania rezerwacji zakupu z góry na naszej stronie. Zamówione produkty są wysyłane bezpośrednio po ich dostarczeniu do magazynu. Zostaniesz powiadomiony o statusie Twojego produktu zamówionego w przedsprzedaży za pośrednictwem poczty e-mail.

Oczekiwany czas wysyłki (na przykład "Przedsprzedaż: Kup teraz, produkt otrzymaj za 4-6 tygodni") jest podany na stronie Szczegóły produktu.

Produkty zamówione

Produkty typu "Zamówione" to produkty, które są chwilowo niedostępne w magazynie, ale są dostępne do kupienia w naszej witrynie. Produkt zamówiony, który możesz zakupić, jest wysyłany bezpośrednio do Ciebie, gdy tylko znajdzie się z powrotem na stanie magazynowym.

O statusie Twojego produktu zostaniesz powiadomiony poprzez wiadomość e-mail. Oczekiwany czas wysyłki (na przykład "Zamówione: Kup teraz, produkt otrzymaj w ciągu 4-6 tygodni") jest podany na stronie z opisem produktu.

Ograniczenia dotyczące wysyłki

Produkty zakupione na tej stronie nie mogą być wysyłane na skrzynki Urzędów Pocztowych lub na wojskowe adresy BFPO. Obecnie nie dostarczamy przesyłek również na Grenlandie, Wysp Owcze, Wyspy Suduroy i Skuvoy, Orkady, Channel, Wyspy Szetlandzkie, Wyspy Szkockie, Wyspy Man, Guernsey, Gujane Francuską, Gwadelupę, Reunion, Martynikę, Polinezję Francuską, St. Pierre i Miquelon, Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla.

Zamówienia są wysyłane tylko w dni robocze. Dni robocze liczone są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Unii Europejskiej.

Koszt wysyłki wyświetlany dla danego produktu odzwierciedla kwotę jaką zapłącisz za dostawę tylko tego, pojedyńczego produktu. Rzeczywisty koszt wysyłki i obsługi zamówienia zostanie obliczony automatycznie podczas procesu składnia zamówienia na stronie Opcje wysyłki.

Nie zostaną naliczone opłaty za produkty zakupione przy użyciu karty kredytowej, dopóki produkty nie zostaną wysłane. Możesz zostać obciążony za produkty zakupione za pomocą karty debetowej lub bankowej natychmiast po potwierdzeniu zamówienia.

Zadzwoń do starszego specjalisty ds. Obsługi klienta lub skontaktuj się z nami poprzez e-mail pod adresem service_eu@tumi.com, jeśli masz jakiekolwiek pytania.

Śledzenie zamówienia

Kiedy możesz rozpocząć śledzenie statusu swoje zamówienia?

W stosownych przypadkach numery śledzenia do przesyłek przypisywane są w naszym magazynie, natychmiast i zazwyczaj pojawiają się na naszej stronie wraz z informacjami o zamówieniu. Zanim jednak przesyłka zostanie sprawdzona w systemie śledzenia przewoźnika, może upłynąć do 48 godzin. Mimo, że paczka mogła zostać już wysłana z naszego magazynu i jest w drodze do Ciebie, przewoźnik może nie być w stanie podać żadnych informacji o przesyłce do 48 godzin.

Sprawdzanie statusu zamówienia

Status zamówienia możesz łatwo sprawdzić na kilka sposobów.

Podanie adresu e-mail było wymagane podczas składania zamówienia, aby otrzymywać wiadomości e-mail dotyczące statusu zamówienia.

Odwiedź stronę internetową.

Możesz zalogować się na stronie TUMI.com by sprawdzić Historię zamówień w dowolnym momencie. Znajdziesz tam dostępne informacje na temat otwartych zamówieniach, śledzeniu przesyłek i zamówieniach złożonych w przeszłości.

Skontaktuj się z nami.

Jeśli nadal masz pytania dotyczące zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adreu email service_eu@tumi.com

W jaki sposób stan zamówienia różni się od danych dot. śledzenia przesyłki?

Status zamówienia jest dostarczany przez TUMI.com. Przedstawia on postęp Twojego zamówienia między czasem jego założenia, a czasem wysyłki z naszego magazynu. Gdy Twoje zamówienie opuszcza nasz magazyn, jest obsługiwane przez firmę UPS, która będzie dostarczać informacje o śledzeniu do momentu dostarczenia zamówienia *. Informacje o śledzeniu można sprawdzić w Historii zamówień na naszej stronie internetowej, gdy tylko będą dostępne. * Informacje o śledzeniu mogą nie być dostępne do 48 godzin po wysłaniu produktu z naszego magazynu.