Witamy w świecie TUMI - wiodącej międzynarodowej marki akcesoriów podróżnych, biznesowych i lifestylowych. Od 1975 r. Firma TUMI dąży do zapewnienia naszym klientom wyjątkowego doświadczenia związanego z użytkowaniem jej produktów. Obszerny zakres produktów TUMI odzwierciedla nasze zaangażowanie oraz dbałość o stałą satysfakcję naszych klientów. W szczególności mamy trzy zobowiązania wobec naszego klienta:

  1. Będziesz zadowolony z używania naszych innowacyjnych produktów zaprojektowanych i wyprodukowanych tak, aby były najlepsze;
  2. Będziesz doświadczać światowej klasy obsługi posprzedażowej;
  3. Przez pięć (5) lat po zakupie produktu TUMI z jednej z naszych kolekcji podróżnych, biznesowych, toreb, lub dwóch (2) latach zakupu dowolnego portfela lub akcesoriów, w sklepie firmowym TUMI lub u dilera , zostaniesz objęty Ograniczona gwarancja.

Gwarancja TUMI jest jeszcze bardziej korzystna dla pierwszego właściciela; Jest to prosta i kompleksowa, część całkowitego doświadczenia z TUMI. Jeśli masz dodatkowe pytania, wyślij e-mail na adres service_eu@tumi.com lAby porozmawiać na żywo z przedstawicielem spraw konsumenckich, znajdź dane kontaktowe na stronie TUMI.com/customerservices.

Pierwszy rok własności: Bez zmartwień

Z ograniczonymi wyjątkami, jeśli Twój produkt TUMI zostanie uszkodzony w ciągu pierwszych dwunastu (12) miesięcy od kupna - łącznie z uszkodzeniami spowodowanymi normalnym zużyciem, obsługą linii lotniczych lub innymi uszkodzeniami w transporcie - TUMI pokryje wszystkie koszty napraw, w tym koszty wysyłki do i z naszego punktu naprawczego. Jeśli stwierdzimy, że produkt jest uszkodzony i nie nadaje się do naprawy, wymienimy go. Jeśli stwierdzimy, że produkt zastępczy jest niedostępny, dostarczymy produkt o porównywalnej wartości. Szkody nie objęte ubezpieczeniem to szkody wynikające z nadużyć, uszkodzeń kosmetycznych (takich jak porysowana skóra lub poplamione tkaniny) oraz przypadkowe lub wtórne uszkodzenia, takie jak uszkodzenie lub utrata zawartości torby, strata czasu lub podobne wydatki.

Od drugiego do piątego roku gwarancji na torbach podróżnych, walizkach biznesowych, torbach crossbody, torebkach, plecakach i torebkach oraz w drugim roku gwarancji w przypadku portfeli, akcesoriów i odzieży wierzchniej: Posiadasz ubezpieczenie przed wadami produkcyjnymi i normalnym zużyciem.

Od drugiego do piątego roku posiadasz swój przedmiot podróżny TUMI, etui biznesowe lub inną torbę, a za drugi rok na portfele lub akcesoria, TUMI naprawi każdy przedmiot, który jest uszkodzony z powodu normalnego zużycia, wadliwego materiału lub jakość wykonania, w tym wszelkie defekty konstrukcyjne (takie jak wadliwe uchwyty, zamki lub zamki). Od drugiego do piątego roku nie pokrywamy szkód spowodowanych przez linie lotnicze ani innych szkód transportowych. Roszczenia o odszkodowanie w sprawach tranzytowych należy składać przeciwko przewoźnikowi. Inne uszkodzenia nie objęte ubezpieczeniem to szkody wynikające z nadużycia, uszkodzenia kosmetyczne (takie jak porysowana skóra lub poplamione tkaniny) oraz przypadkowe lub wtórne uszkodzenia, takie jak uszkodzenie lub utrata zawartości torby, strata czasu lub podobne wydatki. Normalne zużycie i rozdarcie dla odzieży TUMI nie obejmuje zagubionych lub brakujących guzików, podartych tkanin lub skór ani uszkodzeń kosmetycznych, jak opisano powyżej.

Twoim jedynym obowiązkiem jest wysłanie produktu do nas w celu naprawy, opłaty za przesyłkę lub zabranie go do sklepu TUMI lub autoryzowanego dealera TUMI, który z przyjemnością rozpocznie proces napraw. W niektórych przypadkach może wystąpić opłata manipulacyjna. Wiele napraw może zostać wykonanych w sklepie TUMI bezpłatnie. Jeśli Twój przedmiot musi zostać wysłany do naszego punktu naprawczego, naprawimy go szybko i odeślemy bez żadnych dodatkowych kosztów. W przypadkach, gdy nasza gwarancja nie ma zastosowania, lokalny punkt naprawczy przedstawi szacunkowe koszty naprawy i wysyłki zwrotnej, które mogą zostać poniesione.

Całkowite zaangażowanie

Jako TUMI jesteśmy całkowicie zaangażowani w zapewnienie zadowolenia z naszych produktów i usług. Gdy już masz przyjemność z posiadania i używania naszych produktów, mamy nadzieję, że staną się twoimi zaufanymi towarzyszami na całe życie. Możesz uzyskać dostęp do formularza naprawy, aby wypełnić i przesłać, 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu na stronie TUMI.com/pl/my-account/repair-services, aby wyświetlić. Aby porozmawiać na żywo z przedstawicielem spraw konsumenckich, znajdź dane kontaktowe na stronie TUMI.com/customerservices.

Dowód zakupu

Prosimy o zachowanie paragonu będącego dowodem zakupu. Będzie to potrzebne do określenia zakresu gwarancji. Dodatkowo będzie to dowód, że zakup został dokonany u autoryzowanego sprzedawcy TUMI. Nasza ograniczona gwarancja dotyczy wyłącznie produktów zakupionych w autoryzowanym sklepie lub dealera TUMI. Jeśli nie masz już pokwitowania, możemy być w stanie sprawdzic historięrejestracji Tumi Tracer®, aby określić zakres gwarancji. Odwiedź adres TTUMI.com/tumi-tracer/register-your-tumi, aby zarejestrować swój produkt.

Rejestracja w programie TUMI Tracer® zapisuje datę zakupu, więc potrzebne informacje będą znajdować się w naszym systemie. Jeśli kiedykolwiek będziesz musiał skorzystać z naszych usług naprawczych, możemy sprawdzić, czy twoja torba jest nadal objęta gwarancją. Nie wszystkie produkowane przez nas przedmioty mają numer identyfikacyjny, ale większość naszych bagaży, toreb i walizek biznesowych go posiada. Jeśli przedmioty, o którym mowa, nie zostały zarejestrowane w TUMI Tracer®, przedstawienie dowodu zakupu u autoryzowanego sprzedawcy TUMI będzie konieczne. Prosimy o odwiedzenie naszej strony rejestracyjnej TUMI Tracer® , aby uzyskać więcej informacji dotyczących rejestracji produktów. Uwaga: w Hong Kongu, Makao, Chinach, Japonii i Korei rejestracja na TUMI Tracer® nie stanowi dowodu zakupu. Konieczne będzie posiadanie oryginalnego dowodu zakupu w celu potwierdzenia zakupu od autoryzowanego sprzedawcy TUMI.

Niniejsza gwarancja daje pewne prawa, a także mogą przysługiwać inne prawa, które różnią się w zależności od państwa. Niektóre państwa nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za szkody przypadkowe lub wtórne, więc powyższe ograniczenie lub wyłączenie może nie mieć zastosowania.

Masz jeszcze pytania?

Najlepszym sposobem, aby się z nami skontaktować, jest e-mail.

Napisz do nas