Dostawa
Z usług którego przewoźnika korzysta Tumi do wysyłania swoich produktów?
Tumi.com korzysta z usług UPS do wysyłania wszystkich zamówień.
Kiedy mogę się spodziewać, wysyłki moich produktów?
Sprawdź dostępność produktu. Dzięki temu dowiesz się, kiedy planujemy wysyłkę produktu z naszego magazynu. Gdy produkt opuści nasz magazyn, metoda wysyłki wybrana podczas realizacji transakcji określi termin otrzymania zamówienia. Produkty są wysyłane tylko w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Niemczech. Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem, że Twoje produkty zostały wysłane w weekend lub w dzień ustwowo wolny od pracy, nie zostaną wysłane następnego dnia roboczego. Uwaga: większość produktów wymaga minimum 1-2 dni na opuszczenie naszego magazynu, przed rozpoczęciem wysyłki. Dodatkowy czas jest również wymagany do monogramowania i akcentowania przedmiotu.
Co zrobić gdy otrzymałem niewłaściwy produkt, kolor lub rozmiar?
Jeśli wysłaliśmy ci niewłaściwy produkt z Tumi.com, natychmiast skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Ważne jest, aby skontaktować się z nami przed odesłaniem produktu, abyśmy mogli Ci pomóc przy zwrocie kosztów wysyłki. Jeśli nie skontaktujesz się z nami, ponosisz odpowiedzialność za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej. Zanim zadzwonisz, przygotuj numer zamówienia. Jeśli nie znasz numeru zamówienia, odwiedź naszą stronę śledzenia zamówień, aby znaleźć numer w historii zamówień. Przygotuj się na szczegółowy opis różnicy między zamówionym a otrzymanym produktem.
Kiedy otrzymam swój numer śledzenia przesyłki?
W naszym magazynie numery monitorowania są przypisywane, w stosownych przypadkach natychmiast i zazwyczaj pojawiają się na naszej stronie wraz z informacjami o zamówieniu. Zanim jednak przesyłka zostanie potwierdzona w systemie śledzenia przewoźnika, może upłynąć do 48 godzin. Mimo że paczka została już wysłana z naszego magazynu i jest już w drodze, przewoźnik może nie być w stanie przekazać żadnych informacji o paczce przez 48 godzin. Wszystkie pytania dotyczące statusu paczki z numerem przesyłki powinny być kierowane do UPS. Aby skontaktować się z firmą kurierską, po prostu kliknij (dodaj link do strony UPS, ponieważ numer śledzenia przenosi cię teraz na stronę Nawar).
Dlaczego nie mogę wysłać produktu, który wybrałem, ze strony internetowej do innego państwa i odwrotnie?
Klienci mogą kupować produkty tylko ze swojej lokalnej witryny. TUMI nie uczestniczy w transporcie transgranicznym. Jeśli chcesz zamówić produkt do wybranego państwa, kupujący musi zakupić produkty ze strony danego państwa.